Éthique et IA responsable, résumé de la page
Nous développons des systèmes de marketing et de vente basés sur l'IA pour le secteur de l'énergie. Un tel pouvoir exige de la rigueur. Cette charte énonce les principes que nous nous imposons et la manière dont nous permettons à nos clients, candidats et partenaires de nous demander de les respecter.
Que signifie concrètement la notion de responsabilité humaine par rapport à l'automatisation ?
L'IA accélère notre travail ; elle n'en détermine jamais le résultat. Chaque stratégie, chaque actif et chaque affirmation que nous livrons est confié à une personne désignée. L'automatisation est un outil supervisé, non un décideur.
Que signifient concrètement les expressions « marketing honnête et affirmations vérifiables » ?
Nous ne créons pas la demande par la tromperie. Chaque donnée de performance, chaque résultat d'étude de cas et chaque affirmation de capacité est étayée et justifiée. Si nous ne pouvons pas le prouver, nous ne le publions pas.
Que signifie concrètement le principe de « pas d’écoblanchiment » ?
La transition énergétique est un enjeu trop important pour être déformé. Nous refusons de surestimer nos engagements environnementaux, ni ceux de nos clients, et nous appliquons les mêmes critères de preuve aux messages relatifs aux énergies renouvelables, à la transition énergétique et aux énergies conventionnelles.
Que signifie concrètement le concept de « protection et de sécurité des données dès la conception » ?
Les données clients et prospects sont traitées selon le principe du moindre privilège et de la limitation des finalités. Nous chiffrons les données lors de leur transmission et de leur stockage, minimisons les données collectées et ne les vendons ni ne les réutilisons jamais au-delà de la mission pour laquelle elles ont été recueillies.
Que signifie concrètement la transparence dans l'utilisation de l'IA ?
Nous sommes transparents quant à l'utilisation de l'IA dans notre processus de production. Les contenus de référence rédigés par des humains le restent ; la production assistée par l'IA est communiquée à nos clients. Nous vérifions la présence d'IA dans les candidatures car nous privilégions le point de vue humain.
Que signifie concrètement l'équité et la réduction des préjugés ?
Les systèmes d'IA héritent des biais de leurs données. Nous testons le ciblage, le contenu et les modèles pour détecter les biais, nous veillons à ce que les résultats soient vérifiés par des humains et nous corrigeons le tir lorsqu'un système produit des résultats injustes ou excluant certains utilisateurs.
Que signifie concrètement la confidentialité des clients ?
La plupart de nos meilleurs travaux sont réalisés sous accord de confidentialité et y restent. Nous protégeons les informations commercialement sensibles, préservons l'anonymat de nos clients lorsque cela est nécessaire et n'utilisons jamais les données d'un client au profit d'un autre.
Que signifie concrètement un conflit d'intérêts ?
Nous divulguons et gérons les conflits d'intérêts de manière proactive et nous n'acceptons pas de mandats directement concurrents sur le même segment de marché sans le consentement éclairé des parties concernées.