في صناعة غالباً ما تتحرك فيها التكنولوجيا بشكل أسرع من الهياكل المؤسسية التي تدعمها، ظل قطاع الطاقة تقليديًا بشكل ملحوظ. فبينما تتخطى الإنجازات الهندسية حدود الممكن، فإن الطريقة التي تبيع بها الشركات وتسوّق وتنمو بها غالباً ما ظلت متجذرة في الشبكات المحلية التي تربط بين الأفراد.
مايكل هدسون, المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Project 54، يعمل على سد هذه الفجوة. من خلال إعادة التفكير في كيفية توسيع نطاق الخبرة التقنية والتواصل البشري في عالم رقمي أولاً، فهو يساعد شركات الطاقة على الانتقال من لاعبين إقليميين إلى قادة دوليين.
حل المصيدة الإقليمية في مبيعات الطاقة
بالنسبة للعديد من شركات الطاقة، لا تكمن العقبة الأهم بالنسبة للعديد من شركات الطاقة في جودة الخدمة، بل في محدودية نماذج المبيعات التقليدية. فقد لاحظ مايكل أن الاعتماد على النُهج اليدوية والإقليمية يقصر الشركات على مجموعة صغيرة ومحلية من الموردين والعملاء.
تم بناء مشروع 54 لتفكيك هذه الحواجز من خلال ثلاث ركائز أساسية:
- زيادة التواجد الرقمي: يُمكِّن مايكل الشركات من تجاوز الحدود المحلية، مما يوفر لها الرؤية العالمية اللازمة لتأمين ليس فقط العقود المحلية بل الدولية أيضاً.
- تسريع دورات المبيعات: تشتهر صناعة الطاقة بالعمليات البطيئة والمثقلة بالأعمال الورقية. يستخدم مايكل الذكاء الاصطناعي للتعامل مع “العمل الشاق” الخاص بالمقترحات وتأهيل العملاء المحتملين، مما يسمح لدورات المبيعات بالتحرك بشكل أسرع مما تسمح به ساعات العمل البشرية التقليدية.
- التوريد العالمي: من خلال توسيع نطاق الوصول الرقمي للشركة، يساعدها مشروع 54 في العثور على شركاء أكثر فعالية من حيث التكلفة ومجموعة أكبر من العقود في جميع أنحاء العالم.
“نحن نهدف إلى وضع الشركات بحيث تتمكن من تحقيق الأرباح في الوقت الحالي مع التطور بفعالية نحو المستقبل,” يشرح مايكل.
الذكاء الاصطناعي أولاً ولكن بقيادة بشرية
في Project 54، لا يعني “الذكاء الاصطناعي أولاً” في شركة Project 54 استبدال القوى العاملة؛ بل يعني التفريغ المعرفي. تقوم فلسفة مايكل على تفويض المهام الدنيوية التي تستغرق وقتاً طويلاً والتي يسميها “الطحن” إلى الذكاء الاصطناعي. وهذا يضمن ألا يستنفد أعضاء الفريق البشري طاقاتهم الإبداعية أو التحليلية في مهام منخفضة القيمة.
“الاستراتيجية بدون أنظمة لا تتوسع” يلاحظ مايكل. ومع ذلك، فهو يحذر من الاتجاه الحديث للاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي، حيث تقود الروبوتات العملية برمتها. وبدلاً من ذلك، يقوم مشروع 54 ببناء أنظمة أتمتة يقودها البشر بشكل صارم.
في هذا النموذج
- يراقب الإنسان ذو المعرفة العميقة بالمجال باستمرار قوالب الذكاء الاصطناعي.
- يضمن الإشراف البشري ترجمة المصطلحات التقنية الخاصة بالطاقة إلى قصص ذات مصداقية وبناء الثقة للعملاء.
- يتم إعادة إدراج الإنسان بالكامل في عملية الإغلاق النهائي.
كما يؤكد مايكل، في نهاية المطاف، يفضل الناس في نهاية المطاف الشراء من الأشخاص، وليس من روبوتات الدردشة الآلية أو محتوى الذكاء الاصطناعي العام.
القيادة من مجموعات الأفلام إلى المبادئ الأولى
أسلوب مايكل الفريد في القيادة هو تطور لخلفيته في صناعة السينما. يتطلب إخراج فيلم ما قدرة مرنة على إدارة عقليات متنوعة، بدءاً من العقول الإبداعية والمجردة للممثلين إلى المتطلبات التحليلية الحساسة للوقت للمنتجين والمديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة.
وقد جلب هذه القدرة على التكيّف إلى مشروع 54، حيث يدير فريقاً مرنًا يعمل عن بُعد ويمتد من الأمريكتين إلى آسيا وأفريقيا وأوروبا. يعتمد مايكل على فلسفة “المبادئ الأولى” للحفاظ على توافق هذا الفريق العالمي وأداءه العالي:
- الغليان في الصميم: يتساءل مايكل عن كل قرار عالي المخاطر: “ما هو المبدأ الأول الذي نحاول تحقيقه؟ وهذا يساعد الفريق على تجاوز ”الضوضاء“ والتركيز فقط على ما هو ضروري.
- الشفافية الجذرية: يعزز مايكل ثقافة النقد الصريح والمفتوح. واستناداً إلى عالم السينما، يُنظر إلى النقد في مشروع 54 على أنه مدخلات إيجابية تضيف قوة إلى المنتج النهائي.
- الملكية المطلقة: يتم تشجيع كل موظف ومتدرب ومتعاقد على تحمل المسؤولية الكاملة عن عمله، حيث يعمل بقية أعضاء الفريق كمستشارين خبراء بدلاً من المديرين الصغار.
الاستعداد لتحول التشبع
بالنظر إلى المستقبل، يتوقع مايكل حدوث تحول كبير في التسويق بين الشركات. ويتوقع أنه مع تشبع العالم الرقمي بالمحتوى الآلي والمحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي، سيصاب الجمهور ب “الإرهاق من الذكاء الاصطناعي”.
“ويتنبأ مايكل قائلاً: ‘سيبدأ الناس في البحث عن ’الواقعية” والتواصل الإنساني الحقيقي“. وبينما سيشهد الطلب على الطاقة من الطاقة النووية إلى مصادر الطاقة المتجددة والغاز والنفط ”نمواً هائلاً" بسبب احتياجات الذكاء الاصطناعي وتزايد عدد السكان، فإن الشركات التي ستزدهر هي تلك التي ستظل ذات مصداقية واحترام في بحر من الضجيج الآلي.
تعمل شركة Project 54 على تهيئة عملائها لهذا التحول الآن من خلال التركيز على الخبرة والثقة والأنظمة التي تركز على الإنسان.
“في عصر التشبّع الرقمي، لا تقتصر الميزة التنافسية المطلقة على أن تكون الأسرع أو الأكثر آلية فحسب، بل أن تكون الأكثر إنسانية والأكثر مصداقية في عالم يفقد بشكل متزايد إحساسه بالواقعية.”
